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お問い合わせに関する
個人情報の取り扱い

Spica Knotのお問い合わせフォームでお預かりする情報についてご案内します。

お預かりする情報と利用目的

お名前、メールアドレス、任意の会社名・屋号、ご希望のサービス、任意項目（ページ数・文字数、ご予算、ご希望の時期の目安）、任意のご相談内容を、ご相談への返信・対応のために使用します。フォームの同意は、広告メールの配信同意を含みません。

情報の取り扱い

お問い合わせは、担当者が利用するGmailの受信先へメールで送信します。このホームページのアプリケーションは、お問い合わせ内容をデータベースに保存しません。受信したメールはメールボックス内に保持され、担当者が管理します。メールを一定期間で自動削除する処理や、固定の保存期限は設けていません。

サイト配信・迷惑投稿対策・メール送信にはCloudflare、メールの受信・保存にはGoogleのGmailを利用します。これらのサービスによる情報の取り扱いは、各サービスのプライバシーポリシーにも従います。お問い合わせ対応以外の目的で広告メールを送ることはありません。

入力内容と再送抑止の情報

送信中やエラー時の入力内容は、開いているページ内に保持します。ページを再読み込みしたり閉じたりすると、入力内容は引き継がれません。重複送信を避けるため、ブラウザーの同じタブのセッションストレージに、入力内容から計算したハッシュ値・受付番号・送信状態・有効期限を保存します。お名前やメールアドレス、お問い合わせ本文そのものは保存しません。再送抑止の判定は23時間有効で、保存情報はタブのセッション終了時に消去されます。

安全な送信のための確認

迷惑投稿や不正な送信を防ぐため、セキュリティ確認を行います。お問い合わせの入力内容を閲覧数などのアクセス解析へ送信することはありません。

アクセス計測とお問い合わせの流入情報

既存のCloudflareアクセス解析で、閲覧数や参照元などの集計を確認します。お問い合わせの入口を把握するため、同じタブで最初に確認したページの区分、参照元サイトのカテゴリ、あらかじめ許可したUTMの分類を、タブ内のセッションストレージに30分間の判定に用いる情報として保持します。タブのセッション終了時に消去されます。この流入分類では、新しいCookieや訪問者IDは発行せず、参照元のURL全体・パス・検索語や、任意のクエリ値は保存しません。

フォームへの同意後に送信すると、この分類情報もお問い合わせメールに添えて、流入の把握とサービス案内の改善に使用します。分類情報を新たな外部解析サービスへ送信することはありません。参照元が取得できない場合は直接訪問と断定せず「判別不能」とします。UTMはリンクに付けた申告情報であり、実際の検索流入や成果を証明するものではありません。

運営者・検証用ブラウザーの計測除外

アクセス計測の設定で、このブラウザーをCloudflareのブラウザー計測から除外できます。共通の除外フラグだけをこのサイトのlocalStorageに保存し、個人や端末を識別するIDは作りません。解除またはサイトの保存データ消去まで有効です。別のブラウザー・プロフィールには引き継がれません。Do Not TrackやGlobal Privacy Controlの通知も尊重します。

お問い合わせ件数を既存の通信集計で区別するため、除外時は既存のフォーム送信に共通フラグだけを添えます。お問い合わせの送信処理は同じで、メール本文に除外フラグは含めません。集計は送信基盤の受理件数であり、受信箱への到着・実人数・有効な相談・成約を保証しません。追加の閲覧・クリック・訪問者登録用の通信は行いません。

設定前や送信中の計測、ページや画像などの配信記録を遡って除外できません。既に開いているタブでは設定通知後から抑止し、解除後は各タブの再読み込みで再開します。入力中の内容を失わないよう、他のタブを自動では再読み込みしません。

相談予約ページで入力する情報

日時を選んで相談を予約する場合は、UTAGEの予約ページへ移動します。氏名・メールアドレス・選択日時を予約の受付とご連絡のために入力します。予約の管理にはUTAGEと、空き時間の確認・予定登録に連携したGoogleカレンダーを利用します。オンライン相談にはZoomを利用します。予約完了後のご連絡は担当者がメールで行います。予約情報の取り扱いは、予約ページに表示される案内と各サービスのプライバシーポリシーにも従います。

確認・訂正・削除のご相談

お預かりした情報についてのお問い合わせは、お問い合わせフォームからご連絡ください。ご本人からのご相談であることを確認したうえで対応します。

お問い合わせに関する個人情報の取り扱い